Welche Unternehmen setzen Maßstäbe in Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis? Diese Frage beantwortet das deutschlandweite Ranking „Deutscher Kunden-Award 2024/25“ der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV). Im Fokus der umfassenden Online-Befragung standen mehr als 824.000 Kundenbewertungen zu 2.776 Unternehmen aus 256 Branchen. In der Kategorie „Pflegekräfte-Vermittler“ erklärt sich ein klarer Gewinner: Hausengel. Das Unternehmen wurde bereits zum fünften Mal in Folge ausgezeichnet und setzt mit seiner Top-Bewertung im Preis-Leistungs-Verhältnis neue Maßstäbe als Branchenchampion.
„Unsere erneute Auszeichnung zeigt, dass wir die Bedürfnisse von Familien verstehen und sie in der Pflege und Versorgung bestmöglich unterstützen“, erklärt Juliane Bohl, Geschäftsführerin von Hausengel. „Pflege wird immer teurer, doch mit unserem Angebot bieten wir eine qualitativ hochwertige und gleichzeitig erschwingliche Ergänzung zur häuslichen Versorgung. Von intensiver Fachberatung über die passgenaue Vermittlung qualifizierter Betreuungskräfte bis hin zur durchgehenden Erreichbarkeit – unser Angebot ist darauf ausgelegt, Familien in jeder Situation verlässlich zur Seite zu stehen.“
Die beste Vermittlungsagentur Deutschlands – mehrfach ausgezeichnet und ohne Vertragsmängel
Seit 20 Jahren steht Hausengel für höchste Qualität und Verlass in der Pflegevermittlung. Als einzige Agentur, deren Verträge von der Stiftung Warentest ohne Mängel bewertet wurden, setzt Hausengel auf transparente und faire Bedingungen. Zusätzlich unterstreichen renommierte Auszeichnungen wie der Deutsche Gesundheitsaward von ntv und „Deutschlands Beste“ von Focus die Spitzenstellung von Hausengel.
Ein besonderes Alleinstellungsmerkmal ist die Vermittlung über eigene, zugelassene Pflegedienste mit examinierten Fachkräften. Dadurch können Familien von Pflegekassenerstattungen profitieren, die bei anderen Anbietern häufig nicht realisierbar sind. Ergänzt wird das Angebot durch persönliche Beratung vor Ort, um Familien optimal zu unterstützen.
Fairness und Qualität auch für Betreuungskräfte
Auch die Betreuungskräfte stehen bei Hausengel im Mittelpunkt. „Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Betreuungskräfte optimal vorbereitet und abgesichert sind. Sie profitieren von einer fundierten Ausbildung an unserer Akademie, einem umfassenden Versicherungspaket und Ansprechpartnern in ihrer Muttersprache“, erklärt Bohl. Durch ihre selbstständige Tätigkeit genießen sie Flexibilität und Eigenverantwortung, was sich positiv auf ihre Arbeit und die Zufriedenheit der betreuten Personen auswirkt.
„Fünfmal in Folge den Deutschen Kunden-Award zu erhalten, bestätigt unseren Anspruch, Maßstäbe in Kundenservice und Qualität zu setzen. Die Auszeichnung als Branchenchampion unterstreicht, dass wir mit nachhaltigen und hochwertigen Lösungen in der häuslichen Pflege den richtigen Weg gehen“, so Bohl.
Hintergrund zum Deutschen Kunden-Award 2024/25
Der Deutsche Kunden-Award basiert auf einer repräsentativen Online-Befragung, die zwischen September und Oktober 2024 durchgeführt wurde. Kunden bewerteten Unternehmen auf einer 10-stufigen Skala in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. Hausengel erhielt in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis eine herausragende Bewertung von 7,15 Punkten – ein Spitzenwert in der Branche. Diese Ergebnisse belegen, dass sich exzellenter Service und faire Preise nicht ausschließen.
Weitere Informationen zur Befragung und den Ergebnissen finden Sie auf der Webseite der DtGV unter: https://www.dtgv.de/awards/deutscher-kunden-award-2024-25/