München – Kantar Health führt seit 1985 im Abstand von jeweils zwei Jahren eine repräsentative Gemeinschaftsstudie bei Hausärzten zum Image pharmazeutischer Unternehmen in Deutschland durch.
In der aktuellen Studie von 2014 wurden 33 Unternehmen beurteilt. Zielpersonen der Untersuchung waren niedergelassene Ärzte für Allgemeinmedizin/ Praktische Ärzte und Internisten in Deutschland. Befragt wurden insgesamt 602 Ärzte in drei Untersuchungswellen. Die Feldarbeit des Projektes fand in der Zeit von August 2014 bis Oktober 2014 statt.
Spontane Präferenz – Berlin-Chemie löst bei Hausärzten Novartis an der Spitze ab
Berlin-Chemie und Novartis bleiben – wie auch 2012 – die von Hausärzten am meisten geschätzten Pharmaunternehmen. Erst mit großem Abstand folgen die Nächstplatzierten. Dabei konnte Berlin-Chemie seinen Wert im Vergleich zur Vorwelle signifikant verbessern und ist an Novartis vorbeigezogen.
Die Qualität der Präparate ist am entscheidendsten
Auch bei den Hausärzten war und ist die Präparatequalität am wichtigsten für die Bewertung eines Pharmaunternehmens, während die gute telefonische Betreuung weniger relevant bleibt. Die Sensibilität für die Probleme des Arztes und eine gesellschaftlich verantwortungsvolle Rolle haben bei Hausärzten an Bedeutung gewonnen. Insgesamt wurden 20 Kriterien aus verschiedenen Bereichen abgefragt. Sie umfassen Aspekte zu den Präparaten (z.B. Präparatequalität, innovative Präparate), zur Wirtschaftlichkeit (z.B. Preis-/Leistungsverhältnis, gute Nutzenbewertung durch GBA), zum Service (z.B. hilfreiche Infos und/oder Serviceleistungen für Patienten, hilfreiche Informationen im Internet), zur Betreuung (z.B. guter Außendienst, Kontinuität in der Betreuung, Sensibilität für die Probleme des Arztes) und zur Gesellschaft/ Politik (z.B. gesellschaftlich verantwortungsvolle Rolle, Kompetenz in gesundheitspolitischen Fragen).
Berlin-Chemie beim Gesamt-Image unter Hausärzten Kopf an Kopf mit Bayer
Jede Firma wird hinsichtlich der Performance für diese 20 Bewertungskriterien bewertet, und daraus der Gesamt-Imagewert je Firma gebildet. Im Jahr 2014 erreichen Berlin-Chemie und Bayer die höchsten Image-Gesamtwerte, dicht gefolgt von den 3 Firmen Boehringer Ingelheim, Novartis und Sanofi.
Berlin-Chemie wird von den Hausärzten als besonders arzt- und serviceorientiert wahrgenommen
Für jede der bewerteten pharmazeutischen Firmen wird aus den Zuordnungen der 11 wichtigsten Attribute die individuelle Wahrnehmung der bewerteten Firmen durch den Hausarzt ermittelt. Berlin-Chemie kann sich dabei von den anderen Firmen abheben als besonders arztorientiert, serviceorientiert und preisbewusst.
Den vollständigen Berichtsband „Firmenimage bei APIs 2014“ können Sie bei Dr. Katja Zacharias, Senior Consultant Marketing Insights bei Kantar Health, Tel.: 089 56001929, email: katja.zacharias@kantarhealth.com erwerben.
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