Tübingen/München – Die Daman National Health Insurance hat in Abu Dhabi ein neues Medizinisches Service Center (MSC) zur telefonischen Betreuung chronisch kranker Patienten eröffnet. Kooperationspartner sind die almeda GmbH und Munich Health. Kernelemente des Pilotprojekts sind das umfangreiche almeda-Repertoire an Programmkonzepten und Coachingmethoden sowie die Fallmanagement-Software providinCare® des eHealth-Spezialisten careon, mit der alle operativen Prozesse automatisch gesteuert werden.
Die bereits in Deutschland langjährig erfolgreich durchgeführten telemedizinischen Gesundheitsprogramme wurden dabei, gemeinsam mit der Daman, für den arabischen Markt kulturell angepasst. Das Projekt wird fortlaufend von Munich Health, einem Geschäftsbereich der Munich Re AG, begleitet.
Ziel ist es, im Rahmen der Disease Management-Programme die Lebensqualität der Patienten nachhaltig zu verbessern und die Diabetes-Therapie zu koordinieren. Um die im MSC eingesetzten Coaches optimal auf ihren Einsatz vorzubereiten, wurden sie durch erfahrene Mitarbeiter der almeda dem Dienstleister für Assistance und telemedizinische Gesundheitsservices der Munich Re-Gruppe umfassend geschult sowie an der Diabetes-Akademie Bad Mergentheim ausgebildet. Zentrale Inhalte waren die Förderung der Patienten-Compliance, die Vermittlung von Lebensstil-Interventionen sowie der Umgang mit der von almeda konzipierten und careon entwickelten Fallmanagement-Software providinCare®.
Die Entscheidung von Daman bestätigt die Leistungsfähigkeit und die wirtschaftliche Attraktivität von providinCare®. Mit der Software werden derzeit insgesamt fast 500.000 Teilnehmer in Gesundheits- und Versorgungsprogrammen betreut und mehr als eine Million Versicherte administriert.”, so Dr. Harald Sondhof, Geschäftsführer der careon GmbH.