Top Fazit im Auditbericht: Hohes Niveau & hohe Kundenorientierung bei der Headhunting Agentur – gelebt durch alle Mitarbeitenden
Die Kontrast Personalberatung GmbH aus Hamburg ist seit 2013 nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und hat ihre Prozesse im Headhunting, als Personalberatung und für Auswahlverfahren auf einem hohen Niveau standardisiert. In diesem Jahr hat sich das mittelständische Unternehmen erfolgreich nach der aktuellen Norm DIN EN ISO 9001:2015 rezertifiziert. Die Auditorin hat dabei vor allem die hohe Kundenorientierung, welche von allen Mitarbeitenden gelebt wird, gelobt.
Hohes Niveau durch aktuelle Anpassungen – Mitarbeitende leben QM
Besonders positiv ist zudem das hohe Niveau der QM-Handbücher, Organisationshandbücher, Prozessbeschreibungen sowie Leitfäden und Checklisten aufgefallen. Dies erreicht die Headhunting Agentur indem die QM-Unterlagen von dem Team im Alltag aktiv genutzt werden – regelmäßige Weiterentwicklungen und Veränderungen inklusive. Positiver Effekt: Kontrast Personalberatung GmbH arbeitet beweglich und dynamisch, immer an die aktuellen Entwicklungen am Markt angepasst.
Gleichbleibende Qualität durch klare Vorgaben
Gleichzeitig ist das festangestellte Headhunting-Team auf Grundlage des Qualitätsmanagements in der Lage, bei gleichbleibendem Niveau der Dienstleistungen auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Kunden einzugehen. Die Personalberatung unterscheidet dabei zwischen den Unternehmen und Arbeitgebern aus dem öffentlichen Dienst als Kunden, welche die Headhunter mit Personalsuchen beauftragen, auf der einen, und den Kandidat:innen als weitere Kundengruppe auf der anderen Seite. Ziel der Kontrast Personalberater:innen ist es immer, für beide Kundenseiten die besten Lösungen für die Zukunft zu finden.