Berlin – Apotheken gehören zu den Geschäften, die in den kommenden Wochen geöffnet bleiben. Viele Betriebe sind derzeit kaum wieder zu erkennen, denn die Inhaber haben bereits umfassende Maßnahmen getroffen, um die Arzneimittelversorgung aufrecht zu erhalten und das Infektionsrisiko zu senken. Das ist das Ergebnis einer aposcope-Umfrage im Auftrag des Branchendienstes APOTHEKE ADHOC.
In zwei von drei Apotheken wird bereits ein Botendienst für alle älteren Kunden angeboten, damit diese sich nicht zusätzlich dem Risiko einer Ansteckung aussetzen. 54 Prozent der Apotheken haben Spender mit Desinfektionsmitteln installiert, in jeder zweiten Apotheke gibt es außerdem Aufsteller mit Verhaltenshinweisen sowie Bodenmarkierungen als Abstandshalter.
43 Prozent stellen verstärkt Desinfektionsmittel her, 29 Prozent lassen nur noch eine bestimmte Anzahl an Kunden gleichzeitig in die Apotheke. In jeder fünften Apotheke sind die Angestellten in feste Teams eingeteilt, ebenso viele Apotheken haben bereits Scheiben aus Plexiglas an den Verkaufsplätzen installiert. Die Arbeit mit Mundschutz und reduzierte Öffnungszeiten sind derzeit eher die Ausnahme, aber nicht ausgeschlossen.
Mehr als jede zweite Apotheke hat ihr Warenlager hochgefahren, um die verstärkte Nachfrage bedienen zu können. 40 Prozent beschäftigen sich derzeit mit verstärkter eigener Herstellung. Denn 86 Prozent fürchten massive Lieferengpässe, genauso viele einen verstärkten Kundenansturm. 80 Prozent rechnen auch mit Personalausfällen, 34 Prozent sogar mit Schließungen wegen Corona-Erkrankungen im Team.
Viele Kunden seien verunsichert oder gar verängstigt, von rücksichtsvoll bis panisch oder sogar unverschämt seien alle Reaktionen dabei, so die Teilnehmer der Umfrage.
An der aposcope-Umfrage im Auftrag von APOTHEKE ADHOC nahmen Inhaber*innen, Filialleiter*innen, angestellte Apotheker*innen und PTA teil. Insgesamt wurden 308 verifizierte Panelisten aus dem Expertenpanel von aposcope befragt. Die Umfrage ist repräsentativ für die deutsche Apothekenlandschaft.
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