Halle (Saale) – Begehrte Auszeichnung für eine der führenden Versandapotheken Deutschlands: Beim bundesweiten Wettbewerb «Deutschlands Kundenchampions» erhält die Apotheke Zur Rose die Silbermedaille für herausragende Kundenorientierung.
Kompetent, herzlich, nah am Kunden – so wollen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Apotheke Zur Rose wahrgenommen werden. Kein frommer Wunsch, sondern Realität: Der Erhalt der begehrten Auszeichnung «Deutschlands Kundenchampions 2012» verdeutlicht, dass es der Versandapotheke tagtäglich gelingt, ihre Kundinnen und Kunden zu begeistern. Das Gütesiegel «Deutschlands Kundenchampions» wird im Rahmen eines von der Deutschen Gesellschaft für Qualität und der forum! Marktforschung durchgeführten, bundesweiten Wettbewerbs vergeben und steht für herausragende Kundenorientierung.
Eruiert werden die Unternehmen mit den zufriedensten Kunden Deutschlands anhand eines intensiven, mehrstufigen Verfahrens: Nicht nur Kundinnen und Kunden machen sich Gedanken zu Fragen wie Hatten Sie in den letzten zwölf Monaten irgendwelche Probleme mit den Produkten, den Leistungen oder dem Service?, auch die Mitarbeiter schätzen die Kundenorientierung ihres Arbeitgebers ein. Ein Vor-Ort-Assessment durch Experten der DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität) komplettiert den umfassenden Bewertungsprozess, den die Apotheke Zur Rose in der Kategorie «mittelständische Unternehmen» mit dem hervorragenden zweiten Platz abschließt. Sie ist somit berechtigt, das Siegel «Deutschlands Kundenchampions 2012» zu tragen.
«Bei der Apotheke Zur Rose stellen wir die Bedürfnisse der Kunden konsequent ins Zentrum unseres Handelns. Von der professionellen und diskreten Beratung über die schnelle und einwandfreie Lieferung bis hin zum kulanten Verkaufsservice setzen wir alles daran, die Erwartungen zu übertreffen», erläutert Kathrin Grimm, leitende Apothekerin. «Die erfolgreiche Teilnahme am Wettbewerb motiviert alle Beteiligten, diesen Kurs beizubehalten und so im nächsten Jahr erneut zu überzeugen.»
Apotheke Zur Rose
Die Apotheke Zur Rose in Halle (Saale) gehört zu Deutschlands führenden Versandapotheken. Ihre Kundinnen und Kunden bestellen online auf www.zurrose.de, per Katalog, Telefon oder Fax direkt beim Unternehmen. Für Beratung steht ihnen kompetentes, TÜV-zertifiziertes Fachpersonal zur Verfügung. Das Sortiment umfasst neben Medikamenten auf Rezept auch frei verkäufliche Arzneimittel, Gesundheitsprodukte und Apothekenkosmetik. Bei den rezeptfreien Medikamenten bietet die Versandapotheke deutliche Preisvorteile im Vergleich zu stationären Apotheken. Die Apotheke Zur Rose bietet ihren Kundinnen und Kunden zudem verschiedene innovative Services wie einen Videoratgeber, einen Gesundheitsblog und einen SMS-Erinnerungsservice für die Einnahme von Medikamenten. Die Hallenser Versandapotheke ist seit dem Jahr 2005 im deutschen Markt tätig und verfügt über das DIMDI-Sicherheitslogo, welches das Deutsche Institut für Medizinische Dokumentation und Information behördlich erfassten und überwachten Versandapotheken verleiht. Der Versandhändler ist zudem einer von «Deutschlands Kundenchampions», eine Auszeichnung, welche für herausragende Kundenbeziehungen und hohe Kundenbindung steht.